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よくあるご質問(一般)
< お支払い・ご決済について
通信販売取引に関する法律(特定商取引法)に基づく表記
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sked
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uestion よくあるご質問
ご決済について
ご覧になりたい見出しをクリックして下さい。解決しない場合は、
こちら
までお尋ねください。
代引きとは何ですか?
合計金額はいくらですか?
決済方法は何種類ありますか?
クレジットカードで決済したい
電子マネーで決済したい
過剰納金について
お振込み手続きの速さ
郵便振替について
領収書について
インターネットで買い物は心配
クーリングオフとキャンセル
Q.代引きとは何ですか?
合計金額の着払い(代金引換えの略)のことです
。
ご自宅でご注文されれば、配送業者(ヤマト運輸・佐川急便)が、商品をお届けにあがります。その者に代金を支払っていただいた時点で決済終了となります。
宅配便の本来のお仕事である、
物を回収・配達すること以外にオプションサービスとして、代金の回収を行なっております
。
お届けとは別のサービスのため、代引手数料(当店は一律400円)という料金が別途かかります
。
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Q.合計金額はいくらですか?
商品代金+送料+代引手数料(一律400円:代金引換の方のみ)
をお支払い下さい。これ以上のご請求はございません
。
ご請求金額が間違っていた場合などは、
043−433−2500:レプリソームまでご連絡下さい。
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Q.決済方法は何種類ありますか?
1.代金引換(代引き着払い) ヤマト運輸:現金およびクレジットカード、デビットカード。佐川急便:現金のみ。
2.銀行口座お振込(みずほ銀行・三井住友銀行・楽天銀行:旧イーバンク・PayPay銀行:旧ジャパンネット銀行)
3.郵便振替
4.事前クレジットカード決済
5.現金書留
の5種類になります。
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Q.クレジットカードで決済したい
2006年1月より、
ヤマト運輸の代引きご利用のお客様を対象に
、各種クレジットカードならびにデビットカードがご利用いただけるようになりました
。
詳しくは
こちらをご覧下さい
。
2019年5月より、
クロネコ便・メール便のお客様を対象に
、発送前の各種クレジットカード決済がご利用いただけるようになりました
。
詳しくは
こちらをご覧下さい
。
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Q.電子マネーで決済したい
2014年8月より、
ヤマト運輸の代引きご利用のお客様を対象に
、電子マネー決済がご利用いただけるようになりました
。クレジットカード決済と異なり、現金との併用が可能です(合計金額の一部を現金、残りを電子マネーでご決済可能です)。
詳しくは
こちらをご覧下さい
。
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Q.過剰納金について
時折、口座お振込み・郵便振替にてご決済の際に、合計金額よりも多くお振込みいただくケースがございます。
これまでは現金書留にてお返しいたしておりましたが、2005年3月20日より、
1000円未満の場合は過剰分だけ切手にてお返しさせていただくこととなりました
。
あらかじめご了承下さい。
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Q.お振込み手続きの速さ
弊社で採用しております、お振込みご決済方法で、手続き・その確認の早い順に並べ、その理由等を記載いたします。
【三井住友銀行、みずほ銀行、PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)、楽天銀行(旧イーバンク)、ゆうちょ銀行】
2019年11月現在で、一部、特殊なケースを除いては、みずほ銀行、三井住友銀行、PayPay銀行ジャパンネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行、
いずれも振込みとその確認が24時間対応
となっております。
その他、2018年10月より始まった
モアタイムシステム
に参加する、都市銀行(みずほ銀行、三井住友銀行など)〜地方銀行間の振込み・確認も24時間対応
となっております。
ご参照URL
モアタイムシステムについて
モアタイムシステム加盟銀行リスト(
一覧
・
五十音順
) ※ 2019年10月現在。
【事前クレジットカード決済】
オンラインのみの取扱いのため、土日・祝日の曜日や時間帯に関わらず、お手続き確認が可能です。
但し、
システムメンテナンスの時間帯にはお手続きすることができません
。
【郵便振替】
土日・祝日でも
電信でのお手続きの場合
は、お手続きとその確認がリアルタイムで行なうことができます。
但し、
ゆうちょのネットバンキングもしくは、最寄郵便局に上記の日時にお手続き可能なATMがあることが必要となります
。
その他についてお知りになりたい場合は、ゆうちょセンター(TEL 0120-108420)までお問い合わせ下さい。
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Q.郵便振替について
郵便振替では
「通常払い込み・電信振替」の2種類がございます
。
【電信振替の場合】
当方への入金されるスピードは、
銀行口座お振込みと基本的には同じ
ものとご理解いただいて支障はございません
(ほぼ、お手続き直後に当方の口座へご入金されます)。ゆうちょダイレクトによるご入金も該当します。
【通常払い込みの場合】
ご入金が反映されるまでに電信振替よりも時間がかかります。詳しくは下記の通りです。
平日・土曜日の18時までのご入金 → 翌日に確認が可能。
平日・土曜日の18時以降のご入金 → 2日後に確認が可能。
日曜日の終日のご入金 → 火曜日に確認が可能。
一般に、
何も申し出ずに窓口をにてお手続きをされた場合、通常で受理されるケースがほとんど
、とのことです。
【手数料について】
手数料の金額は、5万円以上か未満か、通常払い込みか電信振替か、ATMか窓口か、現金か口座出金か、用紙を用いるか用いないか、の約4つの組み合わせで決定します。
金額は時折、変更されるようですが、概ね、
銀行と同じ要領のお手続き
( = ATMとキャッシュカードか通帳でお手続き、インターネットでお手続き)
をしていただければ安価な手数料となる、とご理解下さい。
詳しくは、下記URLをご参照下さい。
送金手数料:https://www.jp-bank.japanpost.jp/ryokin/rkn_sokin.html
通常払い込み: https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/koza/kj_sk_kz_tujo.html
電信振替: https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/koza/kj_sk_kz_furikae.html
電信払込み: https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/koza/kj_sk_kz_densin.html
手数料等の事情から、用紙を使ったお手続きはお勧めいたしませんが、ご参考までに掲載いたします(画像をクリックすると詳細にご覧いただけます)。
※ いずれも、郵便振替書といった名称ではないのでご注意下さい。
『 電信払込み請求書・電信振替請求書 』
電信のお手続きをする際に用います。A4サイズ。この用紙を用いる際は、窓口のみの受付です。
『 払込取扱票 』
通常のお手続きをする際に用います。
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Q.領収書について
当店からの独自の領収書も無料にて発行いたします。
ただ、代金引換時の領収書や、先払いご決済における決済明細書も領収書として有効なことから、
二重発行をさけるため、当店からの領収書には再発行を意味する「再」を捺印した物を発行
いたします。
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Q.インターネットで買い物は心配
詐欺行為を働くサイトが現在も存在するようですが、当店ではTOPページにもありますとおり、訪問販売法にのっとって販売を行なっております。
それでもご心配の場合は、当店までお電話いただき、スタッフとお話をされてご信用いただいてから、ご購入をお決めください(043−433−2500)。
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Q.クーリングオフとキャンセル
インターネットを始めとする通信媒体を利用しての通信販売は、利用者が自発的に閲覧、同時に能動的・自由に申し込みをできるため、クーリングオフ制度の適用対象にはなりません。
商品の仕様、サイズについて疑問・不安がある場合には、お気軽にご相談下さい。
また、売買契約はお見積もりに対してご同意いただいた時点より発生いたします。
そのため、当サイトでは発送以後・ご入金以後のキャンセルは、固くお断りをいたしております(ご返金・ご返品は承れません)。
お見積もりを発行後、商品を1週間お取り置きしております。ご購入を迷われている場合は、この期間中にご判断下さいますようお願い申し上げます。
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お電話/FAX: 043-433-2500
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